据《信使邮报》报道，中美洲的萨尔瓦多共和国（El Salvador）距离巴西名城萨尔瓦多（Salvador）约5000公里，后者正是西班牙和荷兰世界杯交战的比赛城市，也是林根（Van Lingen）夫妇渴望到现场观看比赛的目的地。
"我们原以为从萨尔瓦多国有航班能直飞萨尔瓦多，但到机场后才知道没有，甚至飞往其他地方的航班也没了。"妻子在这个中美洲小国的首都圣萨尔瓦多（San Salvador）的一所酒店里表示。她说："我们当时十分震惊，但仍希望有其他航班飞离这个地方。"
自从2008年观看了欧洲杯后，到现场观看世界杯就一直是林根先生的梦想。"今天西班牙对荷兰的这场比赛，我们有门票，但很不幸我们只能在电视上观看，而且还身处在一个不同的国家。最难受的就是看到丈夫的表情，那真是令人心碎。"妻子说。



她还指出，旅游机构Escape Travel的一名工作人员承诺会退还他们在巴西订购的酒店服务费用。全球知名旅行社Flight Centre Travel Group的发言人海顿（Haydn Long）表示，这是一场误会，工作人员目前正与这对夫妇进行沟通以解决存在的问题。
他说：“我们向他们提供其他的酒店服务，并安排了飞往巴西的航班，确保他们能赶得上下一场比赛。另外，我们将不断与这对夫妇沟通，了解我们所能采取的其他补救方式。对此，我们深表歉意，并希望我们目前提供的安排能让他们满意。”
洛根女士对旅行社的所谓补救呲之以鼻，她说，在之前的行程里，也已经安排了从这个“圣萨尔瓦多”飞往里约热内卢（Rio de Janeiro）航班。